Il nuovo turismo tra contenuti e digitalizzazione

Il turismo, con circa il 6% del Pil regionale toscano, ha assunto negli ultimi due decenni un ruolo centrale nell’economia  regioanle e nazionale.

La buona tenuta del settore in Toscana si contraddistingue, eminentemente, per due fattori peculiari:

• La forza degli esercizi extra – alberghieri e di ospitalità informale: queste strutture, spesso molto accoglienti e ricercate, ospitano una vasta gamma di turisti, nella maggior parte dei casi europei, alla ricerca di soluzioni di nicchia o, in alternativa, turisti italiani e toscani desiderosi di esperienze turistiche di qualità a budget contenuto
• La presenza di turismo straniero europeo, di fatto autonomo, interessato al turismo culturale ed esperienziale, di fascia culturale medio alta, fidelizzato, con buona capacità di spesa e disponibile a viaggi destagionalizzati

Turismo ambientale, naturalistico e gastronomico, turismo equestre e cicloturismo, anche al di fuori dei canonici mesi estivi e al di fuori delle località balneari o montane tradizionali, rappresenta quella fascia di mercato vitale che ha consentito la tenuta – anzi la crescita – del settore, spesso in zone rurali, permettendo l’avvio di esperienze imprenditoriali indispensabili per la tenuta economica regionale a valle degli ultimi anni di crisi di altri comparti economici.

” Il lancio di Facebook nel 2004 e del primo iPhone nel 2007 hanno completamente rivoluzionato il modo in cui i consumatori interagiscono tra loro, con le aziende, e anche nel percorso d’acquisto. Gli italiani hanno già intrapreso la via del digitale, con più di 26 milioni di individui al mese che accedono ad internet da PC e quasi 21 milioni da mobile. Grazie a questo strumento abilitatore, nel nostro paese esistono un 60% di individui over 14 per cui il digitale è parte centrale del loro processo d’acquisto. Sempre in Italia, il 77% della popolazione dichiara di utilizzare internet per confrontare i prezzi mentre l’81% per cercare informazioni su prodotti e servizi “.

Dall’analisi del turismo contemporaneo – sorretto dai dati IRPET – e dall’evidente sempre più massiccio uso degli strumenti elettronici – soprattutto mobile – risulta del tutto evidente che le strategie vincenti per consolidare e acquisire nuova esperienza turistica nei territori della Toscana debba essere necessario:

• sistematizzare e rendere fruibile un’offerta altamente personalizzata e profilata a seconda dell’utenza
• potenziare la visibilità sul web
• potenziare la scelta di itinerari, servizi, iniziative a scelta del singolo turista, creando per lui un profilo ad hoc, sfruttando in modo intelligente e pertinente quello che la tecnologia mette oggi a disposizione
• valorizzare la ricchezza di contenuto, di storia, di approfondimento e di narrazione che ogni territorio può esprimere, per fare del turismo una esperienza complessa sul piano personale, così come richiesto dalla domanda contemporanea
  

Oggi è più che mai necesario aggiornare le strategie di marketing per la promozione di destinazioni storiche o emergenti, affidandosi a gruppi di lavoro in grado di mixare competenze diverse: cura del contenuto insieme ad avanzato approccio digitale, quello che offre CRISIS in collaborazione con i suoi partner.